Mecmetrix pakalpojuma lietošanas noteikumi

1. Vispārīgie noteikumi un līguma puses

Šie Mecmetrix pakalpojuma lietošanas noteikumi (“Noteikumi”) ir juridiski saistošs līgums starp SIA “NewCognity”, reģistrācijas Nr. 40203771131, juridiskā adrese: Pulksteņu iela 21, Pēterupe, Saulkrastu pagasts, Saulkrastu novads, LV-2160 (“NewCognity”, “mēs”), un personu vai organizāciju, kas izveido vai izmanto Mecmetrix darba vidi (“Klients”).

Mecmetrix ir mākoņpakalpojuma (SaaS) autoservisu vadības sistēma, kas var ietvert klientu un transportlīdzekļu uzskaiti, darbu plānošanu, tāmes, darba uzdevumus, noliktavu, rēķinus, pārskatus, dokumentu apstrādi, integrācijas, spraudņus un mākslīgā intelekta (“MI”) atbalstītas funkcijas (“Pakalpojums”). Konkrētās funkcijas ir atkarīgas no izvēlētā plāna un iegādātajiem papildinājumiem.

Reģistrējot darba vidi, atzīmējot piekrišanas izvēles rūtiņu, iegādājoties Abonementu vai turpinot lietot Pakalpojumu pēc Noteikumu spēkā stāšanās, Klients apliecina, ka ir iepazinies ar Noteikumiem un piekrīt tiem. Persona, kas rīkojas Klienta vārdā, apliecina, ka ir vismaz 18 gadus veca un tiesīga saistīt Klientu ar šiem Noteikumiem. Ja obligāti piemērojamie patērētāju tiesību noteikumi ir attiecināmi uz Klientu, tie prevalē pār pretrunīgiem šo Noteikumu punktiem.

2. Definīcijas

• Darba vide — no citām darba vidēm loģiski nodalīts Klienta konts Pakalpojumā.
• Lietotājs — Klienta pilnvarota fiziska persona, kas piekļūst Darba videi.
• Abonements — maksas plāns uz noteiktu norēķinu periodu, tostarp tā papildinājumi un lietojuma vienības.
• Klienta dati — dati, dokumenti, attēli un cits saturs, ko Klients vai tā Lietotāji ievada, augšupielādē, izveido vai importē Pakalpojumā.
• MI funkcija — funkcija, kas ar automatizētas vai ģeneratīvas sistēmas palīdzību nolasa, klasificē, apkopo vai sagatavo ieteikumu no Klienta datiem.

3. Konts, piekļuve un Klienta pienākumi

Klients sniedz patiesu un aktuālu reģistrācijas un norēķinu informāciju, nosaka Lietotāju piekļuves tiesības un nodrošina pieteikšanās datu konfidencialitāti. Konts un viena Lietotāja piekļuves dati nav nododami citai personai. Par aizdomām par neatļautu piekļuvi nekavējoties jāziņo uz info@mecmetrix.lv.

Klients ir atbildīgs par Lietotāju darbībām, Klienta datu likumīgu iegūšanu, instrukcijām NewCognity par šo datu apstrādi, kā arī par Pakalpojumā sagatavoto tāmju, rēķinu, nodokļu aprēķinu, grāmatvedības ierakstu un citu dokumentu pārbaudi pirms to apstiprināšanas, iegrāmatošanas vai nosūtīšanas trešajām personām.

4. Pakalpojuma sniegšana, pieejamība un izmaiņas

Mūsu darbības mērķis ir vismaz 99% Pakalpojuma pieejamība kalendārajā mēnesī, neieskaitot iepriekš paziņotus apkopes logus, Klienta vai trešo personu sistēmu darbības traucējumus un notikumus ārpus mūsu saprātīgas kontroles. Šis mērķis nav garantēts pakalpojuma līmenis un nerada tiesības uz kredītu vai atlīdzību, ja vien atsevišķā rakstveida līgumā nav noteikts citādi.

Par plānotiem darbiem vai izmaiņām, kas būtiski samazina esošas funkcijas pieejamību, iespēju robežās paziņosim vismaz 7 dienas iepriekš. Jaunas funkcijas, uzlabojumus, labojumus, drošības atjauninājumus un steidzamus vai neplānotus darbus drīkstam ieviest bez iepriekšēja paziņojuma, ja tie būtiski nepasliktina Klienta pašreizējo Pakalpojumu. Tehnisku, drošības vai juridisku iemeslu dēļ atsevišķas funkcijas var tikt mainītas, apturētas vai aizstātas.

5. Cenas, nodokļi un norēķini

Klients maksā pasūtījuma brīdī norādīto cenu par mēneša vai gada Abonementu un, ja piemērojams, par papildinājumiem, spraudņiem, lietotājiem, apstrādātiem dokumentiem, MI vienībām vai citu izmērāmu lietojumu. Cenas, norēķinu intervāls, iekļautie limiti un piemērojamie nodokļi tiek parādīti pirms pirkuma. Maksājumus un maksājumu karšu datus apstrādā Stripe; NewCognity nesaņem un neglabā pilnus kartes datus.

Ja vien piedāvājumā nav noteikts citādi, Abonementa maksa tiek iekasēta avansā. Maksa par izmērītu lietojumu var tikt iekasēta pēcapmaksā vai kopā ar nākamo rēķinu. Klients pilnvaro automātiski iekasēt pienākošās summas no izvēlētās maksājuma metodes un apņemas uzturēt to derīgu. Klients sedz piemērojamo PVN un citus nodokļus, izņemot nodokļus no NewCognity ienākumiem.

6. Automātiska atjaunošana, cenu maiņa un atcelšana

Abonements automātiski atjaunojas uz tādu pašu norēķinu periodu, kamēr Klients to neatceļ pirms nākamā atjaunošanas datuma. Abonementu var pārvaldīt Klienta norēķinu sadaļā vai Stripe klientu portālā. Atcelšana stājas spēkā apmaksātā perioda beigās; līdz tam piekļuve saglabājas.

Par cenu paaugstinājumu esošam Abonementam paziņosim vismaz 30 dienas iepriekš, un jaunā cena tiks piemērota ne agrāk kā nākamajā atjaunošanas reizē pēc paziņojuma termiņa. Ja Klients nepiekrīt, tas var Abonementu atcelt pirms jaunās cenas piemērošanas. Daļēja atmaksa par neizmantotu periodu netiek veikta, izņemot, ja to prasa obligāti piemērojamie tiesību akti vai mēs rakstveidā vienojamies citādi.

7. Izmēģinājuma periods un maksājumu kavējums

Izmēģinājuma perioda ilgums un ierobežojumi ir norādīti piedāvājumā. Ja izmēģinājumam nav pievienota maksājuma metode un Klients neiegādājas Abonementu, piekļuve pēc izmēģinājuma beigām var tikt ierobežota. Neveiksmīga vai kavēta maksājuma gadījumā varam atkārtot maksājumu, ierobežot maksas funkcijas vai apturēt Darba vidi pēc saprātīga brīdinājuma, ja vien tūlītēja rīcība nav nepieciešama krāpšanas vai drošības riska dēļ.

8. Klienta dati, eksports un datu pārnesamība

Klients saglabā visas tam piederošās tiesības uz Klienta datiem. Klients piešķir NewCognity ierobežotas tiesības Klienta vārdā glabāt, kopēt, pārsūtīt un citādi apstrādāt Klienta datus tikai Pakalpojuma sniegšanai, drošībai, atbalstam un juridisko pienākumu izpildei.

Aktīva Abonementa laikā Klients var pieprasīt savu Darba vides datu eksportu, rakstot uz info@mecmetrix.lv. Eksports tiek nodrošināts saprātīgā termiņā vispārlietojamā, strukturētā formātā, ciktāl tas ir tehniski iespējams un neietver NewCognity konfidenciālo informāciju, trešo personu datus, ko Klients nav tiesīgs saņemt, vai sistēmas iekšējos drošības datus. Par īpaši sarežģītu, atkārtotu vai pielāgotu eksportu iepriekš var tikt saskaņota samērīga maksa.

9. Personas dati, konfidencialitāte un DPA

Attiecībā uz personas datiem, kurus Klients ievada Darba vidē savu darbību vajadzībām, Klients parasti ir pārzinis, bet NewCognity — apstrādātājs. Šādu apstrādi regulē piemērojamie datu aizsardzības tiesību akti un atsevišķs Datu apstrādes līgums (DPA). Konta, norēķinu, drošības un NewCognity uzņēmējdarbības administrēšanas datiem NewCognity var būt atsevišķs pārzinis, kā aprakstīts Privātuma politikā.

Katra Puse aizsargā otras Puses nepublisko komerciālo, tehnisko un klientu informāciju un izmanto to tikai līguma izpildei. Šis pienākums neattiecas uz publiski pieejamu, neatkarīgi izstrādātu, likumīgi no trešās personas saņemtu vai pēc kompetentas iestādes pieprasījuma izpaužamu informāciju.

10. Apakšapstrādātāji un MI pakalpojumu sniedzēji

Pakalpojuma nodrošināšanai drīkstam izmantot pārbaudītus hostinga, rezerves kopiju, sakaru, maksājumu, analītikas, dokumentu atpazīšanas un komerciālu MI API pakalpojumu sniedzējus. Ja MI funkcijas izpildei nepieciešams, attiecīgais Klienta ievades fragments vai dokuments var tikt nosūtīts šādam apakšapstrādātājam saskaņā ar konfidencialitātes, drošības un datu apstrādes nosacījumiem. Aktuālā informācija par datu kategorijām, pārsūtīšanu un apakšapstrādātājiem ir pieejama Privātuma politikā un DPA.

11. MI rezultāti un obligāta cilvēka pārbaude

MI funkcijas nodrošina automatizētu sagatavi vai ieteikumu, nevis grāmatvedības, nodokļu, juridisku vai profesionālu konsultāciju. MI rezultāti var būt nepilnīgi, neprecīzi vai kļūdaini. Klientam pirms importa, iegrāmatošanas, rēķina izrakstīšanas, maksājuma, iesniegšanas valsts iestādei vai cita lēmuma obligāti jāpārbauda oriģinālais dokuments, summas, PVN, rekvizīti, datumi, kontējumi un pārējie lauki un skaidri jāapstiprina rezultāts. Klients nedrīkst izmantot MI rezultātu kā vienīgo pamatu lēmumam, kas rada juridiskas vai būtiskas finansiālas sekas.

12. Atļautā izmantošana

Klients nedrīkst izmantot Pakalpojumu nelikumīgi; pārkāpt citu personu tiesības; augšupielādēt ļaunprogrammatūru; apiet piekļuves, lietojuma vai drošības ierobežojumus; traucēt infrastruktūru; veikt neatļautu ievainojamību pārbaudi; iegūt citas darba vides datus; pārdot vai iznomāt piekļuvi; vai dekompilēt, reversi inženierēt vai mēģināt iegūt pirmkodu, izņemot tiktāl, cik šādas tiesības nevar ierobežot ar likumu.

13. Intelektuālais īpašums un atsauksmes

SIA NewCognity pieder visas tiesības uz Pakalpojumu, tostarp programmatūru, dizainu, datubāzu struktūru, dokumentāciju, zīmoliem un integrācijām. Uz Abonementa laiku Klientam tiek piešķirta ierobežota, atsaucama, neekskluzīva, nenododama un nesublicencējama licence lietot Pakalpojumu savas uzņēmējdarbības vajadzībām. Atsauksmes un ierosinājumus drīkstam bez atlīdzības izmantot Pakalpojuma uzlabošanai, neatklājot Klienta konfidenciālo informāciju.

14. Drošība, rezerves kopijas un nepārvarama vara

Mēs uzturam riskam atbilstošus tehniskus un organizatoriskus drošības pasākumus un regulāras rezerves kopijas. Neviena sistēma nav pilnīgi droša, tādēļ Klients saglabā savu kritiski svarīgo dokumentu kopijas un izmanto savā kontrolē esošos drošības līdzekļus. Puse neatbild par saistību kavējumu, ko izraisa notikums ārpus tās saprātīgas kontroles, tostarp plašs sakaru vai mākoņpakalpojuma pārtraukums, dabas katastrofa, karš, valsts rīcība vai kiberuzbrukums, ja Puse veic saprātīgus ietekmes mazināšanas pasākumus.

15. Garantiju ierobežojums

Ciktāl to atļauj likums, Pakalpojums tiek sniegts “tāds, kāds tas ir” un “kā pieejams”. Mēs negarantējam, ka visas funkcijas vienmēr būs nepārtrauktas vai bez kļūdām, ka Pakalpojums atbildīs īpašam Klienta mērķim vai ka automatizēts rezultāts būs pareizs. Šis punkts neierobežo skaidri uzņemtas saistības, obligātas kvalitātes prasības vai atbildību, kuru nedrīkst izslēgt ar likumu.

16. Atbildības ierobežojums

Ciktāl to atļauj piemērojamie tiesību akti, NewCognity neatbild par netiešiem vai izrietošiem zaudējumiem, negūtu peļņu vai ieņēmumiem, reputācijas kaitējumu, biznesa dīkstāvi, datu zudumu, aizvietojoša pakalpojuma izmaksām, klientu prasījumiem vai valsts iestāžu sodiem, kas izriet no Klienta datiem, nepārbaudīta MI vai cita automatizēta rezultāta, nepareizas Pakalpojuma lietošanas vai notikuma ārpus mūsu saprātīgas kontroles.

NewCognity kopējā atbildība par visām ar Pakalpojumu saistītām prasībām nepārsniedz Klienta faktiski samaksāto Abonementa maksu par trim mēnešiem tieši pirms notikuma, kas radīja prasību. Ierobežojums neattiecas uz tīšu nodarījumu, rupju neuzmanību, krāpšanu, kaitējumu dzīvībai vai veselībai un citu atbildību, kuru saskaņā ar likumu nevar ierobežot.

17. Apturēšana un līguma izbeigšana

Mēs varam samērīgi ierobežot vai apturēt piekļuvi, ja Klients kavē maksājumu, būtiski vai atkārtoti pārkāpj Noteikumus, rada drošības vai juridisku risku vai ja to prasa kompetenta iestāde. Ja iespējams, dosim saprātīgu termiņu pārkāpuma novēršanai. Klients var izbeigt līgumu, atceļot Abonementu. Būtiska, nenovērsta otras Puses pārkāpuma gadījumā līgumu var izbeigt ar rakstveida paziņojumu.

18. Datu pieejamība un dzēšana pēc izbeigšanas

Pēc Abonementa beigām Darba vide var kļūt tikai lasāma vai nepieejama. Ja vien nav citas rakstveida vienošanās vai juridiska pienākuma datus glabāt ilgāk, Klients var pieprasīt eksportu 30 dienu laikā pēc Abonementa beigām. Pēc šā termiņa Klienta dati tiek plānoti dzēšanai vai neatgriezeniskai anonimizēšanai 90 dienu laikā; rezerves kopijās atlikušās kopijas tiek izolētas no parastās lietošanas un pārrakstītas atbilstoši rezerves kopiju ciklam, ne vēlāk kā 180 dienu laikā. Datus drīkstam saglabāt ilgāk, ciktāl to prasa tiesību akti, strīda risināšana vai tiesību aizsardzība.

19. Noteikumu grozījumi

Mēs varam grozīt Noteikumus juridisku, drošības, tehnisku vai komerciālu iemeslu dēļ. Par būtiskiem grozījumiem esošiem Klientiem paziņosim pa konta e-pastu vismaz 30 dienas pirms to spēkā stāšanās, izņemot gadījumus, kad ātrāku piemērošanu prasa likums vai steidzams drošības risks. Ja grozījums būtiski nelabvēlīgi ietekmē Klientu, tas var atcelt Abonementu pirms grozījuma spēkā stāšanās. Ja vajadzīga jauna nepārprotama piekrišana, mēs to pieprasīsim Pakalpojumā.

20. Paziņojumi, piemērojamie tiesību akti un strīdi

Juridiski paziņojumi NewCognity nosūtāmi uz info@mecmetrix.lv vai juridisko adresi. Paziņojumus Klientam drīkstam nosūtīt uz īpašnieka konta e-pastu vai parādīt Pakalpojumā. Klients uztur kontaktinformāciju aktuālu.

Noteikumiem piemēro Latvijas Republikas tiesību aktus, nepiemērojot kolīziju normas. Puses vispirms cenšas strīdu 30 dienu laikā atrisināt sarunu ceļā. Ja tas neizdodas, strīdu izskata Latvijas Republikas kompetentā tiesa. Šis punkts neatņem patērētājam tam obligāti piešķirtās tiesības vērsties citā kompetentā iestādē vai tiesā.

21. Atdalāmība, tiesību nenodošana un pilns līgums

Ja kāds Noteikumu punkts nav spēkā, pārējie punkti paliek spēkā, bet nederīgais punkts piemērojams maksimāli atļautajā apjomā. Klients bez mūsu rakstveida piekrišanas nedrīkst nodot līgumu citai personai; mēs drīkstam to nodot saistībā ar reorganizāciju, uzņēmuma vai Pakalpojuma pāreju, saglabājot Klienta tiesības. Noteikumi kopā ar pasūtījumu, Privātuma politiku un, ja piemērojams, DPA veido Pušu pilnu vienošanos par Pakalpojumu; pretrunas gadījumā prioritāte ir individuāli parakstītam līgumam, tad pasūtījumam, DPA un šiem Noteikumiem.

22. Kontakti

SIA “NewCognity”, reģ. Nr. 40203771131
Pulksteņu iela 21, Pēterupe, Saulkrastu pagasts, Saulkrastu novads, LV-2160
E-pasts: info@mecmetrix.lv
Tālrunis: +371 20324425